Kontakt

Zuckertag GmbH
Ehrengutstr. 10
80469 München
Tel: 089/ 203 207 19

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IBAN: DE 917 0150 000 100 286 843 6
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Du hast Fragen zu Deiner laufenden Mitgliedschaft, Kündigung, Stilllegung oder Abbuchung?

Unsere Büroleiterin Conny hat immer dienstags von 10:00 bis 14:00 Uhr offene Sprechzeit. Gerne kannst Du Dein Anliegen vorab an connypitz@zuckertag.de senden.

 

Fragen und Antworten rund um Deine Familienkarte:

 

Was ist eine Ruhezeit und wie funktioniert das generell?

Gerne kannst Du vier Wochen pro Mitgliedschaftsjahr Urlaub von Zuckertag nehmen. Dieser Zeitraum muss uns vor Antritt des Urlaubs mitgeteilt werden, da wir ihn nachträglich nicht in das System eintragen können.
Der Beitrag wird weiterhin abgebucht – dafür kannst Du im Anschluss an Deine Mitgliedschaft bzw. vor Deiner Verlängerung einen weiteren Monat gratis das Angebot von Zuckertag nutzen.
Die Gebühr für diesen Service beträgt 10 Euro und wird von Deinem Konto eingezogen.
Formulare zur Ruhezeit erhältst Du an der Rezeption.

Wann kann ich kuendigen?

Generell ist eine Kündigung der Familly Card zum Ablauf der Grundlaufzeit, die Du auch in Deiner Mitgliedschaft findest, möglich. Die Kündigung muss uns einen Monat vor Ende der Laufzeit eingegangen sein, ansonsten verlängert sich die Laufzeit um weitere sechs Monate. Falls Du Ruhezeiten hattest, wird das Datum der Beendigung unter Berücksichtigung Deiner Ruhezeiten neu berechnet.

Ich moechte kuendigen, was ist zu tun?

Bitte reiche uns Deine Kündigung schriftlich, d.h. mit Deiner Unterschrift versehen ein. Dies kann per Brief oder Scan in einer Mail an info@zuckertag.de  geschehen.

Du erhältst eine Eingangsbestätigung der Kündigung sowie nach Bearbeitung auch die Bestätigung zur Beendigung Deiner Mitgliedschaft per Email.
Bitte sende uns in Deinem Schreiben Deine aktuellen Kontaktdaten sowie die Mitgliedsnummer und deine Email Adresse.

Ich ziehe um – kann ich kuendigen?

Eine außerordentliche Kündigung ist bei einem Umzug ab 30 Kilometer Entfernung zu Zuckertag möglich. Als Nachweis  benötigen wir von Dir die Anmeldung am neuen Wohnort. Bei Eingang Deiner Kündigung inklusive Nachweis wird die Beendigung Deiner Mitgliedschaft dann zum Monatsende erfolgen.

Ich habe Euch eine Mail, einen Brief, ein Formular gesendet, aber ich habe noch keine Antwort erhalten!

Aufgrund der vielen Anfragen kann es zeitweise zu Verzögerungen in der Beantwortung kommen, da das Büro nicht immer besetzt ist. Bitte plane zur Beantwortung Deiner Nachrichten ca. sieben Tage ein.

Wir wünschen Dir und deiner Familie weiterhin eine gute Zeit bei Zuckertag.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



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